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[메가박스] <극장판 귀멸의 칼날: 무한성편> 돌비 애트모스 미적용 관련 사과 및 보상 안내

구분 공지

등록일 2025.08.22

메가박스에서 <극장판 귀멸의 칼날 : 무한성편> 돌비 포맷 결함 이슈와 관련해 안내 말씀 드립니다.

메가박스는 해당 영화의 개봉(22일)에 앞서, 배급사 측의 사정으로 상영용 파일에 돌비 애트모스 사운드가 적용되지 않았다는 사실을 최종 확인했습니다. 당사는 현재 금번 이슈와 관련해 배급사와 조속한 해결 방안을 논의 중입니다.  

이로 인해, ‘돌비시네마’ 및 ‘돌비 비전+애트모스’ 관에서는 애트모스 사운드 믹싱이 이뤄지지 않은 버전을 상영할 수 밖에 없게 되었습니다. 지난 프리미어 상영에서도 애트모스 사운드가 적용되지 않았다는 사실을 추가로 확인했습니다. 

단, ‘돌비 애트모스’관에서는 해당 관의 특성에 맞게 완성된 버전을 문제없이 감상하실 수 있음을 안내드립니다.

메가박스는 이번 일로 불편을 겪은 고객 여러분께 진심으로 사과드립니다. 해결을 위해 최선을 다하고 있는 만큼, 조치가 완료되는 대로 재차 안내드리도록 하겠습니다.
 
아울러, ‘돌비 시네마’ 및 ‘돌비 비전+애트모스’ 상영관에서 해당 영화를 관람하신 고객님들께는 사과의 마음을 담아, 해당 상영관 전용 관람권 등록번호를 8월 25일까지 문자로 발송해드릴 예정입니다. 비회원 고객님께도 예매 시 입력하신 휴대전화 번호로 동일하게 발송되며, 전송된 등록번호는 메가박스 앱 또는 홈페이지에서 직접 등록 후 사용하실 수 있습니다. 기타 문의사항은 메가박스 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

메가박스는 고객님들께서 보내주신 신뢰와 기대에 보답할 수 있도록, 동일한 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 
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